|中房报记者 李叶 | 北京报道

中国房地产行业经过近30年的发展走到了十字路口，在存量时代，这个行业仍在不断融合、探索中前进。不过万变不离其宗，最终目的都是为了促进成交。作为服务的重要一环，房地产服务商该如何凸显价值，又该如何以更好的姿态应对愈加激烈的竞争环境？房地产服务商的未来在哪里？

12月5日，由中国房地产报、中国房地产网、中房智库、中国住交会组委会主办的“绿中国•芯地产 CIHAF2019第二十一届中国住交会”在北京召开。在以“品质服务新生态——2019中国房地产综合服务商大会”为主题的平行论坛上，21世纪中国不动产总裁兼CEO卢航；房多多创始人兼CTO 李建成；房得宝创始人CEO李海荣；中原地产中国区副总裁、原萃总裁刘天旸等等服务商领域的大咖对这一话题进行了解读。

卢航：5-10年后中国大规模经纪公司交易量一定远超开发商

21世纪中国不动产总裁兼CEO卢航

21世纪中国不动产总裁兼CEO卢航表示，新房方面的交易量在三四月份时还不错，之后就一点一点温和地往下走低；二手房交易量更明显，经历了三四月份“小阳春”后就逐步往下走，北京最近又开始起来了，但大多数还是在往下跌的状况，尤其像苏州，二手交易量已萎缩得非常惊人。

提到最近被热议的“开发商与渠道”的矛盾，卢航表示，新房的销售好像越来越多的跟渠道打交道，甚至会有开发商觉得被渠道绑架。从开发商角度觉得需要给经纪公司越来越高的佣金，实际上，经纪公司并不喜欢这种情况。经纪公司在有人愿意给你15%佣金的时候甚至要打一个问号，思考这个项目靠不靠谱？

渠道之殇到底怎么回事？他以美国房地产市场为例来探讨今天国内房地产市场的发展。

他介绍，美国前十大中介品牌有8个是21世纪集团的，母公司2018年卖了一万亿美元，相当于人民币七万亿元，而中国整个市场的交易量是十几万亿元。所以，在美国大的二手经纪网络比美国所有最大开发商都大不知道多少倍，这是市场常态。在5-10年后，大家看中国一定就是如此，大规模的经纪公司整体交易量一定是远远超过开发商，这是不可逆的情况。

李海荣：2020年是行业MLS模式大爆发

房得宝创始人CEO李海荣

房得宝创始人CEO李海荣预测，今年MLS在中国逐渐普及，2020年将是行业MLS模式的大爆发期。

何谓MLS ？对此，李海荣举了一个形象的比喻，“MLS像是基础的建设，铺一条马路，让车可以在上面走。”他表示有了MLS，企业与中介都可以把这些房源放到MLS系统里面去。操作方式是把房源进行独授权代理（委托给到一个经济人），然后与其他经纪人一起卖。有了这样一个基础建设，中介公司不再愁没有房源卖，因为所有房源都会在这个系统里面。

李海荣坦言，中美代理模式有所不同，美国是独售权代理，中国的模式是居间代理、独家多边代理。我们团队就是把美国的MLS（独售权代理）通过房得宝这个平台在中国落地，这是我们想做的事。“房得宝的承诺是什么？我们的承诺是永不做中介，永不代理新房，永不会收佣金。但将来肯定会收一部分平台费，原因是产品服务是需要维护的。”

刘天旸：整合与被整合是未来一段时间主流

中原地产中国区副总裁兼原萃总裁刘天旸

中原地产中国区副总裁兼原萃总裁刘天旸表示，房地产中介机构没有直营业务的赋能是“伪赋能”。而行业参与者关心的是效率提升而不是工具，有效率的提升才是对这个行业最大的贡献。“一定要省去成本流程，要么回馈给客户，要么回馈给企业经营者，这才是帮助整个行业做事情。”

同时，刘天旸强调，（企业）整合和被整合是未来一段时间的主流，如果你够强就整合别人，如果你不够强要想一想被谁整合，这是行业目前面临比较残酷的地方。

戴跃：高佣金存在即合理

楼盘网创始人、CEO戴跃

楼盘网创始人、CEO戴跃表示，存在即合理，“开发商给更多的佣金，也是因为市场环境变化”。其给出的原因有两个，第一开发商资金链的短缺，愿意给出更大的佣金自救。第二，由于信息不对称，所以越难做的生意能够提供更多的佣金。

针对“给开发商的建议这个话题”，戴跃认为，一是中小开发商可以转型做天使投资，投资更多高科技公司，二是可以提高佣金，从市面上拿更多的钱回来，活着最重要。

解决渠道的难题，戴跃则认为应该要看互联网机会，“我们接下来坚定不移的把自己的技术产品做好，赋能全国，想帮开发商，想帮中国业主把房子卖好的这样一个平台。”

翁锋：开发商的获客渠道在于“品效结合”

居理新房产品合伙人翁锋

居理新房的产品合伙人翁锋表示，第一层需要做到的依旧是“品效结合”，有的企业“效”做得很厉害，但“品”跟不上，如果能够做好这种综合服，其实能够降低企业的获客成本，同时拥有推品牌的机会；第二层面是“效”基础上的规模问题，即拓展出一批既“干净”又具有足够规模的渠道，也就找到问题的根源所在。

孙杰：未来会从卖方市场转向买方市场

房讯通董事长孙杰

房讯通董事长孙杰表示，现在房地产进入下半场，未来会从卖方市场转向买方市场。同时，他指出，现在房地产是从开发进入到了服务，进入到了经营，或者从制造业进入到服务业，这个时候考验的是运营能力。

“现在整个房地产是从线下到线上迁移，或者线上跟线下相结合，我们的客户其实也是在按照这么一种方式在迁移，在未来渠道会发挥越来越重要的作用。”孙杰表示。