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恺德集团:用服务与品质赢得口碑

中国房地产网

2021-12-06 10:02

吹尽黄沙始到金。


在政策与市场遭遇巨大的震荡与波动时,最能考验企业的服务品质与行业坚守。


就在不少房企不断暴露出诚信与质量等诸多问题时,武汉恺德集团通过营造有温度的社区,迎来了业主的赞誉。


10月28日,光谷未来城项目A区叠拼业主杜先生,给恺德集团客关经理苑久凯送来了一面特殊的锦旗,旗上绣着“心系客户,服务周到”八个大字,杜先生以此充分表达他对恺德集团及苑久凯本人服务的赞扬和肯定。


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杜先生说,不久前,自家太阳能单位施工过程中将给水管路破坏,导致内装修瓷砖等受损、橱柜无法安装等问题,当时,情况比较严峻,自己也非常着急,正当感到无助时,苑久凯在获悉他家的境遇后,急业主所急,立刻第一时间到达报修地点,通过自身专业能力协调施工单位,及时解决了给水管路破坏问题,不仅化解了危急,也极大的降低了损失,提高了装修效率与装修质量。


在平凡的岗位上,恺德集团员工苑久凯以实际行动践行着对业主的承诺,怀着一颗真诚待人的热忱之心,解决业主的生活难题。而这样的“苑久凯”,是无数恺德集团客关人的缩影,他们每一个人都在业主看得见、或者看不见的日常中,服务业主、为业主提供生活便利。


这一面火红的旗帜,不仅是赞扬客关经理苑久凯的,更是赞扬每一个默默付出的恺德客关人。这是恺德集团客关部门的荣誉,是业主对恺德集团的认可,更是一种责任和动力,是对恺德人日后工作的鼓励和鞭策。


“用心成就价值”是恺德集团一直以来坚持的服务理念,作为常年与业主打交道的一线客关人,更应该用心将物业服务的每一个细节做好。“想业主所想,急业主所急”,是每一个恺德客关人多年不变的“铁则”。也正因为这样的坚持让恺德集团收获了一份“特殊的荣耀”。


“今后,我们将大力推进维保修工作标准化与专业化,为广大业主提供更加优质、便捷、高效的服务。”恺德集团相关负责人表示。


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生活中的万般期许,在业主的真情实感中自然流露。有温度的品质社区,在恺德的温馨服务中实时呈现着。


光谷未来城项目业主汪周雨是奥运冠军,她在东京奥运会举重女子87公斤级决赛中,奋力拼搏、强势夺冠,为中国添金增彩。汪周雨于2018年在恺德集团所属的光谷未来城小区购房安家,成为恺德集团业主大家庭中的一员。但因备战东京奥运赛事,汪周雨的收房、安家的事宜一直拖延未办。


光谷未来城小区A区在今年年初交付,不少居民已装修入住,经与社区居委会、邻居们充分交流后,恺德集团相关负责人与社区居委会负责人、物业公司代表纷纷亲临现场配合汪周雨收房。


11月11日,恺德集团终于等到了业主汪周雨回归武汉、安家的时刻,为表示对奥运冠军敬意,公司品牌策划部总监梅堃代表恺德集团为冠军送上65寸电视一台并赠送两年物业费。


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梅堃告诉记者:“作为开发商,我们拿出诚意,表达企业对于奥运冠军为国增光的敬仰之情。未来,恺德集团全体员工将带着这份沉甸甸的心意,继续以一流的标准严格要求自己,以更加高质的服务回馈业主。”


编辑:温红妹
标签:恺德集团
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