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泳池变鱼塘业主不敢住 海南一高档楼盘开发商赶走物业

2019-08-16 10:19

|中房报记者 向军 海南报道

游泳池变成养鱼池,这种“脑洞大开”的事业主受不了,开发商也终于看不下去了。

海南一高档小区近期发生的“物业接管”事件,就像一部惊险的谍战大片:开发商先是派出两名身强体壮的员工,以租客的身份潜入7年前就交付的小区。在员工匿伏小区摸底调查长达一个多月之后,开发商突然对小区物业公司下了“逐客令”:正式通知原物业公司人员退场,过渡性全面接管小区物业服务。

当事小区名为临澜湾国际海岸水城。这是一个位于海南省西北部的一线海景房地产项目,原总规划用地面积2500亩,分四期开发。由于种种原因,这个大型房地产项目仅开发了首期建筑面积为40000平方米的商品房后,再也没有了下文。

项目不仅没有继续,建成交付使用的第一期“海豚花园”也遭遇了尴尬事儿:交付使用7年的小区却少有人居住,小区配套设施如今已经破败不堪——设计精美的金属围栏锈蚀严重,失去了安全隔挡功能;公共卫生间堵塞污水横流,无法正常使用;小区泳池和火山岩温泉泡池排水设施受损,好端端的泳池竟成了养鱼塘。

“不是我们不想住,而是没法住。”多年来,在海豚花园小区购房的外地业主不断向有关方面反映,他们“有房不能住,有家不能装(修)”,常年在三亚、海口等地租房住。

好端端的一个小区因物业服务惹上民怨,演变成公共舆论事件。当前,颇受关注的《海南经济特区物业管理条例》正酝酿修改,遭人诟病的海豚花园小区物业服务管理之乱,或成海南小区治乱的 “典型”。

中国房地产报记者从有关渠道获悉,目前,当地住建等多个部门已介入此事调查;4名物业相关人员因涉嫌职务侵占近500万元,被当地公安机关立案侦查。

业主控诉信:物业“十二宗罪”

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海豚花园小区正门。

6月15日,开发商派驻海豚花园小区接管物业的工作人员抬来了水泵,开足马力将小区公共泳池的污水排出。

站在泳池边,开发商代表安先生看着一池的污水哭笑不得。不仅排水设施因损坏无法正常排水,而且偌大的泳池竟然成了养鱼塘。10余工人耗费一整天的清污,掩盖在池底污泥之下的白色海豚贴砖图案,才得以重见天日。

作为小区公共配套设施,泳池排水系统遭损坏,且沦为养鱼塘,只是海豚花园小区业主投诉反映的问题之一。

在一份105户业主签字、摁手印的联名控诉材料中,业主控诉了小区物业公司干扰业主正常装修、提前收取物管费等“十二宗罪”。

那么,这又是怎样的一个高档小区,物业公司与业主之间为何到了水火难容的境地?

海豚花园小区地处海南省临高县标志性景区——临高角风景名胜区,也是临高县较早开发的房地产项目之一。“临澜湾国际海岸水城”原总规划用地面积2500亩,海豚花园小区系该房地产项目的首期。

始于海南国际旅游岛前后的“临澜湾国际海岸水城”,由于政策因素、开发商主要负责人犯罪入狱等种种原因,项目自2009年启动以来,长达10余年间仅开发了第一期。

海豚花园小区占地52亩,建筑面积43000平方米,有别墅(含独栋15套、联排12套和叠拼24套)、洋楼及商铺等共计450套。按照当初的规划设计,小区拥有完善的配套设施,建筑布局合理,环境幽静。

由于项目地处临高角风景名胜区,加上一线海景房地产项目,吸引了全国各地的购房者在此购房。

中国房地产报记者了解到,海豚花园小区楼盘于2012年下半年完工,并已交付业主。截至目前,该项目已销售266套,办理房产证100余套。

“业主装修必须要缴纳各种不合理的费用,否则就要被停水停电,电梯也莫名其妙被停止使用。”多年里,海豚花园小区业主不断向有关方面反映自己的遭遇。

小区业主在投诉材料中,给物业列出了“十二宗罪”:在小区房产交付使用的7年里, “物业非法蛮横阻止业主装修,垄断小区装修业务,逼迫业主选用他们的装修公司,而装修费用比其他公司价格高出两倍之多。”

业主还表示,业主尚未装修入住,物业就要求他们提前缴纳半年的物业费,水费、电费也高得离谱。

“4万平方米的小区,有多个公共卫生间,至今没有一个能正常使用,游泳池成了他们(物业)的养鱼池,儿童玩耍的沙坑成了他们宠物的厕所,小区围栏已腐烂变成四通八达,楼道防盗门腐蚀无法使用,小区绿化常年无人管理,导致大量绿化植物枯萎、凋零,许多树木无缘无故被拦腰砍伐。”在情况反映中,业主对物业公司的所作所为已表现出极度的不满。

不久前,中国房地产报记者到该小区实地查看,业主所反映的小区环境现状基本属实。多名外地业主在接受记者电话采访时,也证实了上述反映材料所载内容。

开发商派“卧底”调查,赶走物业

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进出小区的道路。

“我们公司此前也不断接到业主对小区物业的投诉。”不久前,海豚花园小区开发商海南美好房地产开发有限公司(以下简称“美好公司”)一位负责人在接受了中国房地产报记者采访时称。

安先生是美好公司派驻海豚花园小区的负责人,他告诉记者,今年4月份公司派员到小区暗访调查时,小区仅住了一户业主,“我们通过大量走访,甚至潜入物业内部了解,业主所反映的问题属实”。

安先生也坦承,海豚花园小区部分房产依然存在纷繁复杂的官司纠纷,尚有200余套房产被法院查封,或多轮查封,“但事情一码归一码,必须要保障业主的合法权益不受侵害,让他们安心在小区生活”。

“在2016年,公司也发现了小区物业存在诸多问题,曾给物业公司发函,要求解除物业合同,而且我们也向当地公安机关报了案。”安先生称,由于种种原因,事情最后不了了之。

据了解,2012年1月10日,临高万柯物业服务综合管理有限公司(以下简称“万柯物业”)与开发商美好公司签订了海豚花园项目《前期物业服务合同》。但安先生表示很困惑:万柯物业2012年2月才成立,怎么在当年1月份就有公章签合同了呢?

2017年9月,美好公司进行公司重组后,决定对海豚花园物业存在的相关问题进行处理。今年4月,美好公司派出两名工作人员,以租客的身份在海豚花园租房,匿伏小区调查摸底。

“小区住户很少,调查难度很大,整个过程就像谍战大片。”安先生称,经调查发现,小区物业服务一团糟,4万多平方米的小区,仅有4名保安人员,2名保洁及绿化人员,一名工程水电维修工人,无法维持小区物业的正常运转和保证小区的基本安全。

经过一个多月的调查摸底,开发商派出的工作人员基本掌握了小区物业乱象现状和存在的原因。5月5日下午,开发商派出10余名工作人员在海豚花园小区集结,并正式向万柯物业方面宣读了美好公司暂时全面接管小区物业的决定。

“尽管接管过程有些曲折,但双方并没有发生过激的正面冲突。”安先生告诉记者,就在开发商全面接管小区物业后,万柯物业方面的人员企图打包转移疑是小区业主的重要资料。该举动被进驻工作人员发现和拦截,并惊动了当地警方。目前,数件纸质资料封存在警方处,等待有关方面的界定。

物业方面否认业主及开发商说法

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项目沙盘显示,这是一个原总规划用地面积2500亩的超大房地产项目。

针对业主及开发商的上述说法,中国房地产报记者联系上了万柯物业等方面的相关人士洪某。洪先生否认了业主及开发商的相关说法,他认为开发商“接管物业”是一种侵占行为,侵害了万柯物业的合法权益。

洪先生向记者表示,万柯物业并没有退场,“他们(开发商)现在是侵占(物业),我们已经向临高县有关部门进行了反映。业主写的材料我没看到过,但听说过,我们都是合法的,他们乱说乱写,你们(记者)不要相信他们。”

洪先生称,他们已经按照临高县各部门的要求,进行了相关回复。“事实摆在哪里,我们都有录像。他们不让我们进去,他们是侵占我们的权益。”“为了社会稳定,说不要打架,我们就不打呗。”

洪先生再次向记者表示,业主的投诉材料都是假冒的,将来会追究有关方面的法律责任。至于业主反映 “物业将小区泳池变成养鱼塘”一说,洪先生否认了这一说法。“有几个业主会去那里游泳?”他反问记者,“你会去吗?”他的理由是,该小区属于候鸟型小区,道路又不通,根本就没有多少人住。

“(我们是)合法的企业,被人把门锁了,不让(物业)人员进去,(我们)权益一直在被侵犯。”洪某说,不远的将来,他们(开发商)一定死得很惨。他们假借业主的名义,根本就不是事实。”

多部门介入调查,警方已立案侦查

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阳台护栏腐蚀脱落。

中国房地产报记者了解到,此前,关于美好公司提出的清退物业、保护小区业主资料的请求,临高县住房保障与房产服务中心(以下简称“临高住保服务中心”)在今年5月也做出了一份书面回复。

临高住保服务中心回函称,该中心将根据法律法规规定,依职权对万柯物业开展调查,如果经调查发现万柯物业存在物业管理方面的违规行为,将严肃处理。

5月20日,临高县房地产风险防范工作领导小组对万柯物业违规行为进行了通报。

该通报称,临高县房地产风险防范工作领导小组收到业主及相关单位的投诉,万柯物业存在收取前期物业费、公摊费等相关费用违规行为。经过领导小组实地调查,确定万柯物业向业主收取的前期物业费属于违规行为。该工作领导小组决定:

责令万柯物业立即停止违规向业主收取前期物业费行为,于5月30日前全部退还违规收取的前期物业费;

责成万柯物业对小区业主收取的物业管理费、电费、水费及装修时收取的公摊费、垃圾清运费、电梯使用费、装修许可证办证费、爱护环境保证金等所有收费项目和收费标准的依据条款作出书面报告;

责成万柯物业股东和实际控制人杨某到临高县房地产风险防范工作领导小组办公室进行相关问题的核实。

7月16日,临高县住建局发函,责成万柯物业按规定办理小区物业移交事宜,在小区尚未成立业委会的情况下,相关材料移交至该局接收和代管。

另据了解,临高县警方也已介入海豚花园小区的相关调查。7月12日临高县公安局出具的《立案告知书》显示,洪某等人涉嫌职务侵占案一案,经查,该局认为洪某、杨某(女)、杨某(男)、罗某某等人侵占美好公司4933583元的行为有犯罪事实,需要追究刑事责任,拟立为职务侵占案侦查。

但洪某告诉记者,他并不知道公安立案的事情,公安也没有找他调查。不过其又表示,有人报案,公安立案调查也是很正常的事情。


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