2022年的春天，对于我们而言，并没有那么温柔。当我们以为和煦温暖的春光已经到来时，全国多城的疫情突发，按下了生活的“暂停键”。 

但我们永远相信，用爱和希望汇聚的点点星光，总是比病毒蔓延得更快。看不见硝烟的战场上，有医护人员义无反顾坚守一线。而在后方，有来自弘阳的一群人坚守在各个岗位，他们穿梭于园区和楼层之间，用细心、暖心、贴心的服务和守护，时刻为业主筑起守卫家园的屏障。

用温情抵挡 用爱凝聚弘光

有爱、有序、有速度。 疫情的反复，试炼着每座城市的勇敢和坚韧。疫情防控期间，弘阳各区域多措并举，严格落实政府防疫政策要求，从24小时待命、12小时排班，到全天候零死角进行社区日常消毒消杀，从协助社区核酸检测，到提供各类生活服务，以科学、高效、可靠的防疫体系，搭建起疫情防控的安全网，用速度和专业站好“最后一公里”的岗，实现社区层面精准控制。

生活按下暂停 弘心服务不停

在做好疫情防控常态化的基础上，弘阳各级业务条线正有条不紊的推进展开，尽全力保障业主、客户的生活。 特殊时期，受疫情影响，弘阳商业各弘阳广场、酒店为不便出门的市民开启线上潮购专场，联合品牌商户融通社群团购小程序，开启外卖运营、抖音直播推广等服务，举办“宅家厨艺云上pk赛”，无锡洛克菲花园酒店特别推出星厨大餐系列，足不出户便可享用华丽美味，上演时髦宅家的正确打开方式。

 3月18日-20日，弘阳·和风名筑迎来交付时刻。后疫情时代，为给业主提供更好的验房体验，助力和风名筑项目交付的顺利完成，苏南区域客户关系部成立了和风名筑项目工地开放活动小组。在避免人群聚集的前提下，创新性提出以抖音平台线上直播互动的形式进行开放。在一小时直播内，线上获得2万+点赞，新增观众及粉丝1千+，数据超过99%同级别主播。面对严峻的疫情形势，和风名筑二期大美交付，集中交付率超96.3%，再一次用卓越的交付品质与惊艳全城的产品力，赢得了业主们的深度认可，成功兑现了为业主创造美好生活的承诺。

疫情无情人有情。3月12日，滁州出现阳性病例，接政府通知，当日全民做核酸检测，非必要不允许来滁，但因弘阳·时光风华刚交付不久，部分业主正在装修中，非本地业主无法来滁查看装修进展，弘阳的房修工程师便通过微信与装修户业主紧密联系，对特殊业主进行每日上门查看装修进展，实时反馈户内装修情况；

不仅如此，疫情间弘阳房修工程师还为业主提供毛坯房室内巡检以及特殊户室内消杀，业主装修时容易造成地漏堵塞，工程师检查发现时，便自己动手进行地漏清理疏通，他们的这些暖心动作获得业主们一致好评和表扬；

常州自3月12日确诊3例核酸阳性后，为加强疫情防控工作，弘阳·云峯苑工地于3月13日起全部停工，工人禁止进入本小区进行施工等作业。因云峯苑小区交付在即，为确保维修进度及房屋品质，房修部门安排工程师针对未处理问题自行整改。房修工程师们带着工具包开始维修工作，包括柜门调试、指纹锁维修、门窗调试、房内缺少部件安装等力所能及的活儿，工程师们用心处理每一个细节问题，只为按时交付一个品质美好家；

疫情发生后，各项目房修工作既要为防疫隔离政策让步，又要尽最大可能完成日常所遇到的问题和工作任务。广东·时光天樾、长沙·时光里、颍州·弘阳府、南通·君兰天悦、郑州·时光澜庭等项目房屋保修中心心系业主，想业主所想，急业主所急，白天全体出动上门维修，晚上加班梳理业主报修问题协调各方资源，只为能及时解决业主问题，让业主住的舒心。

疫情对工地的管理提出了更高的要求。弘阳各项目部严格按照省、市、区防疫政策要求做好登记和管理，落实“两证两码”、“实名制”管理，建立“一人一档”制度，严格做好对所有务工人员和车辆信息登记造册，摸清人员底数，掌握人员健康和流动情况。项目部每天分时段至少四次对办公区、厕所等重点部位和人员密集场所实行消毒和通风处理，落实24小时值班制度，时刻关注着疫情形势，严格落实疫情防控。 

工程人在做好防疫工作的同时，确保施工安全、质量、进度与品质。 观江海在发现有有人员途径中高风险地区时，管理人员立即联系社区进行隔离观察；在生产滞后的情况下积极协调，将原有10人的安装团队扩充为30人，顺利完成当月计划；

时光悦府针对突发的锅炉废气不能及时排散的技术难点，项目部白天现场勘察，拉通厂家、施工单位技术人员制定解决方案，当天晚上立马实施方案解决了入住业主不能使用热水的棘手难题，最终满意度调研冲刺达到92分； 

为确保项目正常施工，小军山土建专业副经理梁湘实行精细化管理，将支撑体系要求、安全文明要求、工艺做法与混凝土浇筑前验收强关联，严格落实施工单位自建-监理复验-建设单位验收合格后方可浇筑混凝土；材料进场检查必须实测实量，符合要求才可进场，特种作业前班组交底及旁站落实到位。 

共抗疫情，为爱行动。在弘阳家居青岛店，为全力守护弘阳员工及经销商的家园和生活，商场成立“爱心服务”团队，在做好消毒和防护的同时，将百余份装有水果蔬菜、牛奶、口罩等暖心物资送到员工及经销商家中。虽短暂的停留，但爱心团队迎来的却是口罩下灿烂的笑容，也收获了员工及经销商对弘阳商场的感谢和认可；

在弘阳家居无锡店，始终坚持用温暖的心，做有温度的服务。家居运营部小伙伴为疫情被隔离的商户送上慰问品，表达弘阳对商户朋友们最诚挚的关心。闲暇时期，更是组织羽毛球赛、爬山等活动，响应低碳环保政策，充实美好生活。

历经坎坷，更懂寻常可贵；疫情之下，更觉灯火可亲。

在疫情的考验面前，业主与物业人员之间彼此信赖，邻里之间和谐温暖。我们坚信，春暖花开的日子终将到来，心有弘光，向阳而行！