物业管理对于社区生活品质有着重要作用，尤其是近年来，随着人们对生活品质诉求的进一步提升，社区管理水平成为广大居民关注的焦点。

然而，物业服务与居民诉求脱节依然是普遍现象，不少社区因物业管理不善而面临挑战，换物业成为了提升社区品质的重要途径。事实上，近年来多地频发的物业更替案例证明，通过更换物业公司，不少社区成功实现了蜕变，小区环境焕然一新，居住体验显著提升，住宅资产价值亦得到保值增值。

在这一变革浪潮中，金茂服务凭借其卓越的服务品质和专业的管理能力脱颖而出，成为物业更替周期中的佼佼者，彰显了高品质物业服务的时代价值，也为整个行业树立了新的标杆。

二手房均价稳定上涨，品质重塑展现服务价值

北京西城晶华作为北京市的热门住宅项目，一直备受关注。项目位于北京寸土寸金的金融街区域，业主以金融界、商界等高净值家庭为主，对生活品质有着较高要求。

2022年，金茂服务进驻该项目，为其注入了新的活力。通过对社区设施的维修更新、服务流程的规范优化以及对园区安全、设施设备、环境美化进行多项整改，北京西城晶华焕发出新的光彩。

“工程问题整改已完成1123条，环境问题整改已完成210条，秩序问题整改已完成59条”，入驻北京西城晶华后，金茂服务注重提升服务质量，加强与业主的互动和沟通，举行经理见面日17次，系统化地进行问题整改。这种贴心、专业的服务赢得了业主们的高度认可，2023年客户满意度提升到93分，并连续两年获得业委会锦旗表扬。

居民们纷纷表示，金茂服务的进驻让他们的生活质量得到了显著提升，对社区的未来充满了信心。这一变化也直接反映在了房价上，据相关数据显示，金茂服务入驻两年半，北京西城晶华的二手房均价由之前的约166000元/m²上涨至约187000/m²，均价上涨约21000元。

业内人士表示，小区的物业管理和服务水平是影响价格的重要因素。优质的物业管理可以提升居住体验，增加房产的附加值。因此，那些提供高标准物业服务的小区，其二手房价格往往会更高，这也是很多社区愿意为“新物业”买单的一个重要原因。

顽疾难解寻求物业更替，金茂服务入驻“秒出成绩”

位于静安大宁板块的上海明园森林都市项目，在经历前期物业更换后，社区依旧没能摆脱居住品质不高、物业服务断档的困境。2021年10月，明园森林都市三四期与金茂服务成功“牵手”，业主们自发组织，热情欢迎新物业入驻。

金茂服务的入驻，让该小区很快告别了往日陈旧、杂乱、无序的面貌。通过外墙玻璃清洁、景观绿化养护、公共配套维修、指引人车分流等工作，上海明园森林都市摇身一变为让周边社区居民羡慕的品质森林小区。

社区居民们通过很多细节，都能感受到金茂服务入驻带来的变化。原先小区景观缺乏定期维护，时常杂草丛生，金茂服务入驻后，通过定期修剪和维护让整个社区景观更加协调富有观赏性，以往杂乱无章的停车问题也变得有序起来，甚至不起眼的凉亭、难以维护的户外泳池等各种公共配套都被打扫得干干净净。

换物业后，不只是社区外观的变化，还有得以提升的软性服务，每个楼栋都有管家服务，保障居民日常服务，如上门修锁、寻找宠物等，这些高品质的服务，聚焦细节，精准切中了日常生活中的痛点难点问题，也让不少居民感受到了不一样的生活方式。

值得关注的是，上海明园森林都市近两年均价提升18.8%（四期），较大宁商圈价差由0.2万元/m²增至3.7万元/m²，这充分表明高品质物业服务在稳固和提升二手房价格方面的积极作用。

设立专项工作组，定制化服务策略实现口碑逆转

西安缤纷南郡，作为城市中的一处成熟社区交付已有十余年，该项目曾一度因物业服务滞后而饱受诟病。

很多业主意识到，如果物业管理再不上去，不仅生活品质受影响，就连房价也要被拖后腿，因此换物业这件事，呼声也越来越高。

金茂服务于2023年入驻西安缤纷南郡，仅用了不到一年的时间，物业口碑就实现逆转，好评不断。针对过去积累的各类问题，金茂服务采用定制化专项服务策略，通过设立专项工作组，全力推进各项整改工作，陆续完成对园区垃圾点位升级焕新、公区防腐木改造、绿化补栽补种及花镜景观布置等整改事项，形成了由点及面、逐一击破难题的系统性物业服务方法论，进一步提高了居住品质。

得益于金茂服务的高品质服务，西安缤纷南郡二手房交易价格同样走出了独立行情。统计数据显示，该项目成交均价高于周边二手房约1059元/m²。

当前，我国房地产市场逐渐由增量向存量时代过渡，进而衍生了大量的住房维护需求，进一步凸显了物业服务的重要性。而上述金茂服务一个又一个物业迭新助力社区成长的成功案例表明，好的物业管理对于社区价值提升的重要作用，专业的服务不仅改善了社区环境，还通过精细化的管理提升了业主的满意度和幸福感，更提高了住宅资产的附加值，成为对抗地产周期的又一“利器”。

克而瑞物管高级分析师指出，物业更换潮的出现本质上是市场竞争和业主需求共同作用的结果。通常而言，专业度高、服务能力强的物业公司，可以提升服务质量、增强业主话语权、促进物业行业的健康发展、对资产保值增值大有裨益。未来市场也一定会进一步精细化、集中化，专业能力过硬，品牌优势突出的物业公司会更受欢迎。

这也对当下物业公司提出了更高的服务要求，对于物业公司而言，只有在坚守品牌和长期主义的前提下，不断用专业化的服务水平提高管理标准，回归以客户为中心的服务本质，才能在未来市场获得足够多的筹码，实现领跑。