沈阳金沙巴黎花园二期。孟双奎/摄

中房报记者 孟双奎 沈阳报道

沈阳市沈北新区金沙巴黎花园业主砸墙维权一事终于有了进展。

金沙巴黎花园二期多位业主近日向中国房地产报记者反映，买的新房保温奇差，去年冬季室内只有十四五度，远低于正常室温。

“一开始以为是小区供热不好，去找了供热企业，热企说供热参数一切正常，并派人来家里检查过，地热系统没有问题。”业主薛立明表示，同一单元，高楼层住户家中室温都有二十几度，而低层（3楼以下）所有住户，家中温度只有十四五度。

问题究竟出在哪儿？大家很快发现了疑点：高层的外立面是普通墙砖和保温层，而3楼以下的外立面为了美观，采用干挂理石，内部是岩棉保温层。

二期园区所有高层建筑的外部结构均是如此。薛立明赶紧找到其他楼栋的低层住户，发现整个园区竟有百余户与他家情况相似，都在挨冻。

业主们判断这是建筑施工质量问题，于是找到开发商金沙城置业公司。但开发商起初矢口否认，称工程质量没问题，都是按标准施工。无奈之下，业主们通过 12345 热线等渠道投诉。直到 2024 年 9 月，沈北新区城市建设局相关负责人才与业主沟通，并承诺为业主做主。开发商虽在督促下与业主座谈，却推卸责任给施工单位及其分包企业。在维修方案上，业主与施工分包企业也无法达成一致。

调查进程中，记者联系到沈阳市建设工程质量监督站沈北新区分站，一位工作人员表示，将由具体负责人员与记者沟通。但直至截稿，记者并未收到回复。10 月 14 日，记者致电沈阳金沙城置业有限公司，员工确认维修已开始。

开发商一再推卸责任

金沙巴黎花园位于沈阳市沈北新区蒲新路，七星大街以东。由沈阳金沙城置业有限公司开发，共有三期住宅。2022年6月薛立明购买了二期一套102平方米的商品房，由于家有老人，为出入方便，他特意选了1楼。

2023年8月，房子装修完毕，全家欢喜入住。没想到，乔迁的火热心情随着冬季来临而跌至冰凉。薛立明感觉自己家格外寒冷，甚至感到墙壁透出寒风。

薛立明开始打听邻居家的温度，结果出乎意料，自家情况并非个例。

业主们判断，这明显是建筑施工质量的问题，于是找到开发商金沙城置业公司。

薛立明说：“开发商一开始矢口否认，称工程质量没有问题，都是按标准施工的。”

后来业主们开始通过12345热线等渠道进行投诉，直到2024年9月，沈北新区城市建设局相关负责人才与业主们沟通。

“这位负责人说一定替我们做主，把事情管到底。”薛立明说,“开发商应该是受到了督促，这次终于肯和我们坐下谈了。”

但开发商并没有表现出应有的态度和决心，而是把工程质量的责任推卸给施工单位，甚至施工单位的二包、三包。

“分包企业来人和我们研究维修方案，我们要求把所有的保温层重新施工，但他们只肯做局部维修，并且让我们指出具体哪一块保温层有问题。”

“保温层在外挂的理石板之下，不把理石板拆掉，我们如何才能确定哪里有问题？”10号楼的业主魏女士说。

由于对维修方案不能达成一致，施工分包企业的负责人尝试用现金补偿的方式平息争议。

有业主称：“我们问过市场价，重做保温层，连同拆装理石板，总费用需要4万、5万元，而他们只肯给每户1万元的补偿费。”

到此谈判无法继续，业主们的希望只能又回到政府部门。

“建筑工程质量存在严重问题，当初小区竣工验收是怎么通过的？”业主们认为，政府职能部门和质量监督机构应给个说法。

业主为取证怒砸外墙

金沙巴黎花园二期业主砸墙取证。孟双奎/摄

记者在金沙巴黎花园二期看到，多处存在疑似问题的干挂理石板被业主砸开，岩棉层裸露在外。

在薛立明家，一片已经拆掉的理石板之下，露出的保温岩棉板内侧与墙体没有粘接和固定，存有缝隙，这些岩棉板一部分没有挂网施胶，还有些只涂了非常薄的一层灰浆。

金沙巴黎花园二期业主家保温层。孟双奎/摄

薛立明告诉记者，岩棉板应该固定在墙面上，但他发现有的岩棉板“伸手就可以拿下来，等于简单码放在墙壁和理石板之间。”更离谱的是，他家北窗下靠近地面约半米高的部分，理石板内竟然空空如也，连岩棉板都没有。

业主家墙根处的保温层是空的。孟双奎/摄

记者来到魏女士家，她表示，砸开理石板后发现的情况与薛立明家差不多。

“打开之后发现这里竟然是空的。”顺着魏女士手指方向，记者看到她家外窗台下，约10厘米高的空间没有砌砖，也没有用岩棉板填充。“去年冬天，在家能感觉墙壁上的电源插孔里往外吹冷风。北阳台上靠近墙壁的水管都冻住了，您想想我们家什么温度。”

业主家窗台下保温层有空腔。孟双奎/摄

9号楼业主蒋先生说，从问题一开始，大家就要求开发商把理石板拆掉，确认保温不好的原因。但开发商一直不同意，并且试图阻挠业主自行砸墙。

律师：开发商应承担维修责任

这种施工质量是否合格？在沈阳青年大街恒大帝景项目工地，记者请教了一家建筑施工企业正在指导保温施工的技术人员刘工。

刘工表示，干挂理石保温层施工首先要做墙面基层处理；然后涂抹防水层；岩棉保温层施工要采用膨胀螺栓固定，保证岩棉板与墙体贴合紧密，且注意在墙体转角处、干挂钢埋件结合处，岩棉板要铺贴密实无空隙；最后在岩棉板表面用网格布加固并涂刷粘接剂，以达到防水、防裂的要求，具体是一网两胶还是两网三胶，由设计图纸决定。

而业主们确认工程质量低劣之后，该如何维权？辽宁英伟律师事务所杨莉律师表示，根据我国相关法律法规，房屋在交付使用后享有一定期限的保修服务。保修期限内出现建筑质量问题，业主可向开发商提出维修要求，避免自行承担维修费用。若协商无果，业主可依据《建筑工程质量管理条例》《消费者权益保护法》等相关法律法规，进行正当维权。具体方式包括：1.保留相关证据，详细列出问题，向开发商发出正式的书面通知，要求限期解决。2.向属地政府主管部门、消费者协会等机构投诉举报。3.向人民法院提起诉讼，要求开发商承担相应责任。

事件进展：开发商启动维修

调查进程中，记者在沈北新区政府官网查询到沈北新区城市建设局公开电话并多次拨打，该号码始终处于占线状态。

记者联系到沈阳市建设工程质量监督站沈北新区分站，一位工作人员表示，将由具体负责人员与记者沟通。但直至截稿，记者并未收到回复。

10月12日，薛立明告诉记者，区城建局工作人员来到小区，开发商也终于直面问题，开始组织施工方人员，对部分业主家的保温层进行维修。

10月14日上午，记者致电沈阳金沙城置业有限公司，希望了解维修进度，一位员工确认维修已开始，当记者继续提问时，这位员工表示信号不好，随后挂断电话，并不再接听。

（应受访者要求，文中业主为化名）