房产经纪行业又闯入一个新玩家。

1月20日，窝窝找房以“AI重构居住”为名举办了一场发布会。会上，一个核心议题被反复提及：当房地产行业从增量市场转入深水区，居住服务的本质，究竟该由什么来定义？

窝窝找房CEO靳毅给出了直接的回答：“交易导向已死，服务导向永生。”他认为，房产经纪行业已迈入3.0时代——竞争的焦点，从信息的“有无”与“效率”，彻底转向了“专业”与“信任”。然而，一个根本矛盾在于：传统经纪人的专业能力高度依赖个人经验和时间积累，难以规模化和标准化，这直接导致了服务水平参差不齐、消费者体验不确定的行业痛点。

AI，不止于工具，而是“专业服务者”的底层架构

正是为了破解这一核心矛盾，窝窝找房选择以AI为支点，重构服务链条。其逻辑并非用机器取代人，而是致力于打造一个“科技驱动更专业的服务者”的赋能体系。为此，窝窝找房构建了双平台驱动模式：面向C端用户的“窝窝找房”平台，与面向B端服务者的“窝窝U+”赋能平台。

发布会上亮相的“窝窝U+顾问卡”，正是这一理念的具体产物。它通过AI实时记录、分析经纪人与客户的沟通，自动生成需求分析、专业建议与服务报告。这意味着，新入行的经纪人能够快速获得接近资深顾问的洞察力，而资深顾问则能从重复性工作中解放出来，专注于建立更深度的客户信任。资深产品专家赵聪表示，其目标是让“顾问式服务”成为一种可被量化、优化和复制的标准能力。

窝窝U+更是一个“AI找房参谋”，它并非一个冰冷的工具，而是一个“人机协同”的智能服务体系。其核心在于，由“窝窝AI智脑”承担海量房源数据挖掘、市场趋势分析、房源匹配初筛及风险提示等前期重体力、高复杂度的信息处理工作；而经纪人则在AI赋能下，得以将主要精力集中于理解客户深层需求、提供情感支持、现场研判、谈判协商及提供长期资产规划建议等更高价值的专业服务上。至此，经纪人得以真正扮演起客户“信赖的置业专家”与“终身房产顾问”角色。

从“交易终点”到“生活起点”：延伸服务的时空

存量市场的逻辑下，单次交易的结束，应是长期服务的开始。窝窝找房将视野从交易环节延伸至整个居住活动的生命周期，尤其是家装与智能家居场景。

家装设计中心总监叶昌杰提出了“人居智能生命体”的概念，旨在打造能够感知、联动并持续进化的居住空间。目前，其运营服务的企业公寓项目“追觅之家”已进入上线倒计时，并在多个核心城市锁定数千套高端房源，后续将拓展至更多企业定制化住房解决方案。这标志着窝窝找房正通过整合供应链与设计能力，将服务从“房产交易”延伸到“居住体验”的营造。

重塑生产关系：从“使用平台”到“共建生态”

为了将这套AI与生态能力落地，窝窝找房发布了“U+合伙人计划”。环沪区业务总经理贾长顺介绍，该计划整合了AI赋能、租赁托管、智能家装供应链等七大引擎，旨在与经纪人构建“价值共生体”，使其从平台的流量使用者，转变为生态的共建与共享者。

发布会现场，窝窝找房与多家生态合作伙伴完成了签约。这意味着，其倡导的“AI重构居住服务”已从战略构想步入实践联动阶段。

作为由天空工场孵化体系孵化的新品牌，窝窝找房携带着深厚的科技与产品基因入场。追觅科技执行总裁、领翼创业孵化器创始人曹莉莉在现场分享了该孵化体系的成功经验，为窝窝的路径提供了背书。在居住服务这个看似传统的领域，窝窝找房正试图用一套以AI为神经中枢、以生态为骨骼肌肉的新系统，回答一个老问题：如何让服务者更专业，让居住更美好？其答案，或将重塑行业的价值标准与竞争格局。