中房报记者 李燕星/文

生态链随时间变化不断抵达平衡，竞合关系不再以规模天然塑成；滚动增长的业绩数字不再只靠营销的技法，还需叠加品牌与科技的赋能；再硬核的钢筋水泥也定义不了房子品质，糅合美学文学哲学的建筑外形与生活方式，才能满足市场与消费者“挑剔”的味蕾；经济内循环中实现高质量转型与回归实业，成为每个人必考的时代答卷。

这就是2020年房地产业面临的新命题。在过去整整一年反复推敲与练习过程中，房地产企业陆续交出不一样的答题卡。尤其是星河湾，更是交出一份用价值观缔造价值、在源头寻找价值、以协同创造价值、用沟通裂变价值、靠产品输出价值的新答卷。

星河湾，头角峥嵘，乘风破浪，不失为2020年房地产业的一部启示录样本。

价值观恒“定”：品质坚守跑赢竞合时代

持之以恒，日升月恒。

如果耐克只借用“胜利女神”翩然起飞的灵感，就无法坐上美国运动鞋的头把交椅；如果苹果一代只是封印牛顿孤独思考的瞬间，就不会成为硅谷乃至人类商业的奇迹。

如今，它们代表着产业发展趋势。耐克“挑战自我”，苹果“与众不同”，其背后潜藏的更深层次的价值观是：在不断变化的时代与市场中创造价值。这也是成就企业“大”与“伟大”之间最根本的差异。

改革开放40年，中国涌现出大批迅速成长的企业，诞生数个商业传奇，房地产业同样从零做到巨无霸，且竞争愈发激烈。随着我国经济由高速度向高质量转型，未来遭遇规模增长瓶颈时，正确且长远的价值观必定成为金钥匙。

难能可贵的是，目前已有一些“精而美”企业通过摸索，形成了一套恒定又与时俱进的价值观，这必将成为其厚积薄发的胜券。星河湾是其中典型代表之一，其近乎偏执的“创新、舍得、用心”品质坚守与执着，创造了独特的星河湾企业价值观。

一个切面是，今年初疫情扫尾阶段，汕尾星河湾仅用一个多月时间便斩获不俗业绩，不仅上半年以成交额8亿元蝉联粤东片区单盘成交总额销冠，在今年国庆期间更是用短短7天斩获1亿元的销售业绩，其用实际行动契合高质量转型时期另一语境——经济内循环的同时，也折射出企业价值观：跨越万里从土耳其采购石榴花石，与迪拜星级酒店同奢度，每一扇门都历经217道工序，每处水刀拼花空间，都精确到毫米级的切割打磨；在建筑工艺、园林工艺、细节工艺上，都执行集团4.0标准，打造出全粤东乃至全行业的高品质标准。

毫厘取之“走心”。同样的事情也发生在星河湾其他众多项目。西安星河湾工程师下工地时，要求时刻配备工具包，以便随时准确测量检验石材的品质，重点开箱抽验石材外观、厚度，并且现场会进行淋水试验，检测石材品质，确保后期呈现高端人居的产品品质。

供给向“实”：数智化制造夯实产品品质效率

足踏实地，丹青过实。

美国著名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。最初专家认为元凶是酸雨，进一步研究却发现，每天冲洗墙壁所含的清洁剂具有酸蚀作用。因大厦开着窗户阳光充足，聚集大量飞虫，引来爱吃飞虫的蜘蛛，进而引来爱吃蜘蛛的燕子，所以墙壁上挂满大量鸟粪，需要冲洗。最后，他们发现解决办法很简单，只要关上大厦的窗户即可。

这是一个追本溯源解决问题的故事。伴随消费者对高质量美好生活的追求，其对房屋品质的要求也越来越高，尤其受疫情冲击影响，他们更加渴望绿色健康、智慧智能的房子。与此同时，政策层面提出“脱虚向实”，鼓励民营资本回归实业。

为响应政策号召并满足消费者迭代升级的需求，大家居行业迎来高定风口，房地产业也掀起“扫货”式进军家居实体的热浪。但是，目前高定智造面临效率难提升、产品工艺复杂、供货周期长、应用难落地等一系列问题。星河湾为此提出智慧解决方案。

源头决定品质。2020年12月21日，星河湾旗下高端木作数字化智能制造工厂——煜丰实业广州生产基地正式投产、开业。煜丰实业总投资额超15亿元，为星河湾打造十数个项目的高端交付精装房工程，成为后者在智能制造领域数字化转型升级信号之一，并刷新国内精装房交付标准，同时实现了高定大家居成本低、效率高、交货快、品种多、个性化目标，使得星河湾在“脱虚向实”中实现协同创造价值。

今年与上海星河湾三期同期发布的“星智家”所展现出的是星河湾“智造”的一个截面：业主来到社区门口，无需任何手动操作，仅凭面部识别即可完成入园，并同步进行个人体温检测；楼宇入户门前可通过人脸识别无障碍进入，电梯轿厢可准确识别业主所在楼层，预设的“回家模式”会在业主开门的刹那，将灯光、地暖、空调、新风等设备同时打开。据了解，上海星河湾荣膺2020年度上海十大高端作品，并在上海西南片区稳坐销售面积与金额“双冠”的江湖宝座。

品质唯“高”：会说话的业绩见证产品进阶

高山仰止，仰之弥高。

“如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会每天擦6遍，而中国员工可能第一天擦6遍，第二天6遍，第三天5遍，第四天4遍”，海尔集团董事局主席张瑞敏曾举过一个例子，“工艺的小差距往往显示民族素质的大差异，这就是为什么我们引进的一流设备，却造不出高质量产品，产量高价格却低的原因。我们不缺乏勤劳智慧，却缺乏做细节的精神”。

在广州星河湾半岛就曾留下这样的细节：远看笔直、近看有弧度的2.5公里环半岛江边栈道，被星河湾集团董事长黄文仔亲自根据图纸设计修改了上百次。栈道一侧随处可憩的台阶，专门为人体量身制造，蹲下去坐下都会给身体最舒服的体验；栈道中间木板拼接的缝隙也费了心思，来往的女士高跟鞋不会被卡进去。

正是这个细节控的“神盘”，今年频繁“爆单”，其在广州2000万元+的住宅成交面积、套数、金额榜单均排名第一。

疫情期间在家里宅两个月的伍先生说，“广州市中心的房子密度太大，让人压抑，园林绿化严重不足”。他看遍香港、深圳、广州天河区的高端住宅，都不尽人意，唯独认定了星河湾半岛，待销售中心一开放便赶去交定金，斥资7000万元买下一套，“在这里可以呼吸园林的新鲜氧气，在长廊边聆听蛙鸣鸟语，在木栈道享受习习江风，享受舒适自然的生活”。

细节创造奇迹，如此品质项目还有很多，套均价600万元的沈阳星河湾，是当地200平方米以上产品销售金额排行销冠，套均价550万元的西安星河湾，则是当地300平方米以上大平层销冠，这些品质住宅不仅引领销售风骚，缔造“星河湾”现象，并担当了核心城市高端不动产配置的核心角色。

人文进“深”：文化滋养业主生活

深中肯綮，一往而深。

初冬暖阳下的北京故宫，人潮涌动。走进600年历史的紫禁城，穿梭于磅礴独特的建筑群，漫步在常设文物专馆，可以感受到中华民族五千年来工艺美术的璀璨与故宫焕发出的勃勃生机，以及民族的文化自信。这是记者近期游览“丹宸永固紫禁城建成六百年”展览时的感受。

在房地产业，星河湾也通过“星中式”建筑风格和融合故宫传统文化的形式表达并传递了“文化自信”。一个例子是，“星中式”建筑风格在今年发布的上海星河湾三期新品中的建筑设计、园林与园建设计、室内设计上得到了最大化实践：斗拱飞檐、歇山顶样式、古建“刘海”门头，以文化衍生唯美，以几何构筑秩序，凝练东方文化，展示“星中式”建筑魅力。

与此同时，星河湾还别出心裁通过联动故宫传统文化打造前沿生活方式。2019年5月，故宫紫禁书院正式签约星河湾。今年，“行走的故宫”紫禁书院正式在广州星河湾半岛开放，是广州首座紫禁书院。传统文化与岭南建筑交融碰撞，为现代城市生活增添文化底蕴，也让星河湾精英阶级的业主不出家门就可以浸淫传统文化。

文化凝练古今。这种独特、珍贵、高阶的文化联动也应用到了星河湾多个项目中，如海丰星河湾今年就曾联合故宫文化，展出被乾隆视如稀世瑰宝的《三希帖》、世界唯一仅存的李白传世书法真迹《上阳台帖》等名帖字画，展示士大夫们宴饮之余喜好的“投壶”游戏、宫灯手作、吊饰手作、剪纸等，为星河湾业主造出一场感受紫禁城的视觉与体验盛宴。

沟通得“道”：构建与城市圈层对话方法论

独行其道，道远知骥。

石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

随着城市更新、能级提升阶段的来临以及消费者对美好生活的日益渴求，城市和人们对房地产产品的形式和内涵又有了更多的沟通需求。对于房企来说，如何通过企业文化、建筑风格、人文活动、产品特色、装修风格等元素来与城市和消费者建立沟通平台，产生密切联系，成为新课题。

星河湾在过去二十余年的沉淀与摸索中，已经找到了与城市、消费者精准沟通的方法论，吸引并持续影响着一批又一批精英圈层客户。

懂你才算沟通。山东滨州的张先生是一位实体企业家，已经看好青岛另一项目，并准备交定金，但经朋友介绍参观青岛星河湾项目后，被后者的精湛装修技艺和园林景观所吸引，不仅自己购买一套429平方米和一套920平方米的复式，又推荐家族成员和朋友共计认购青岛星河湾项目9套房源，购买总额高达10544万元。

不仅新业主如此“阔绰”，老业主更是“离不开”星河湾。浦东星河湾三期客户因家中添丁需置换房子，习惯于星河湾的物业、酒店配套等设施，便再次购买了浦东星河湾三期；另有浦东星河湾一期业主准备为小孩购置婚房，参观上海各大项目后，最终还是选择了星河湾。

星河湾的每一种选择，都凝聚着其对城市与消费者的理解，对未来企业长足精进发展的考量，以及对社会竞争秩序构建的审视。市场和消费者的每一次选择，都为“星式价值论”与“星式方法论”添加注脚，每一个注脚也都将成为星河湾下一程起航的方向。

2021年，星河湾依旧角头峥嵘，依旧乘风破浪。