永升服务执行董事兼总裁周洪斌

中房报记者 梁笑梅 北京报道

“我们需要更新自身角色，成为城市高质量发展的‘细胞级’运营单元。”3月10日，永升服务执行董事兼总裁周洪斌在接受中国房地产报记者专访时表示。

近年来，中国物业管理行业经历了深刻的变革。一方面，科技创新为传统物业服务带来了新的活力；另一方面，城市化进程的加速和老旧小区改造的需求日益迫切，促使物业企业在业务模式和服务内容上进行深度调整。

国务院总理李强在2025年政府工作报告中强调，要推动各行业的高质量发展，鼓励企业通过创新驱动实现转型升级。这一指导思想为物业管理行业提供了宝贵的指引和支持。2025年全国两会释放多项重磅政策，物业行业迎来转型升级关键节点。智能化转型已成为物业行业的关键趋势，但也给物业企业发展提高了要求。

在应对当前物业管理行业面临的挑战时，永升服务通过精细化管理和数字化转型，不断提升运营效率和服务水平，努力实现从“规模扩张”向“提质增效”的转变。

此次采访中，周洪斌介绍了永升服务在创新驱动发展方面的具体措施，包括推出智慧园区服务体系、引入智能设备提升管理效率等；同时也分享了该公司在产业结构优化升级过程中采取的策略，如实施“物业+生活”服务模式，拓展社区商业和城市服务等。

此外，他还就城市更新、居家养老等热点话题发表了自己的见解，并对物业管理行业的未来发展趋势提出了自己的看法和建议。

中国房地产报：对于今年的两会政府工作报告，你认为对物业公司有何启发？

周洪斌：在李强总理强调创新驱动发展的背景下，永升服务采取了一系列创新措施来提升服务质量。比如，我们注重数智化管理，应用人工智能、大数据等技术实现服务智能化和精细化。同时，我们也大力发展增值服务，如到家保洁、入户维修、社区零售团购、资产租售、美居等，以满足业主多元生活需求。

中国房地产报：在提高物业管理效率方面，你们如何运用科技手段？

周洪斌：我们通过构建智慧城市服务平台，采用物联网、大数据等技术，打造智慧社区平台，提升管理效率和服务水平。例如，我们的城市集控中心管理模式，通过云眼系统AI超脑画面实时监测项目品质情况，并通过智能大屏逐步替代人工现场巡检，实现了异常情况告警提醒及整改工单跟进处理，形成了有效管理闭环。

中国房地产报：随着产业结构优化升级的要求，你们公司在业务结构上做了哪些调整？

周洪斌：一方面，我们在服务业态和方向上聚焦十大业态的深耕服务，特别是在社区、医院、学校、车企园区等领域发力；另一方面，我们也自建了服务供应链，如工程服务、智慧服务、电梯维保服务等，具备单项市场化业务承接能力，以应对不同细分场景下客户的多样需求。

中国房地产报：关于推进社区支持的居家养老，强化失能老年人照护，对于居家养老，你们公司有哪些建议和实践？

周洪斌：为了提高老年人生活品质，我们正通过社区养老设施建设、社区助老便民服务及推广居家适老化改造等措施，多维度关爱长者日常。例如，我们提供免费血压测量和血糖测量，协助长者建立健康档案；代缴水电费；协助看病预约挂号取药等服务，一站式解决居家养老难题。

中国房地产报：你如何看未来几年物业管理行业的发展趋势？

周洪斌：未来，物业管理行业将更加注重专业化、精细化、科技化方向转型。我们将抓住政策红利，提升整体服务能力与合规水平，在服务民生与商业可持续之间找到平衡点。同时，需要更新自身角色，成为城市高质量发展的“细胞级”运营单元。