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克而瑞首个物业MCP来了 CRIC物业AI开启智能协作新标准

中国房地产网

2025-04-25 18:34

4月25日，"2025中国物业服务力暨品牌价值成果发布会"召开。会上，克而瑞正式发布专为物企打造的开箱即用AI智能助理——CRIC物业AI，目前微信小程序与钉钉双平台都已上线，也为头部物企推出可定制的场景化智能和多模态融合的自研AI知识平台，赋能企业自身AI平台建设需求。

克而瑞集团CEO张燕表示，当前物业行业正面临三重变革浪潮：经营端利润空间持续压缩、业主端服务诉求升级、企业内部管理效能瓶颈。

这些背后，是行业对智能化转型的强烈诉求，既要破解经营困局，更要重构服务价值体系。虽然近3年头部物企的每年数字化平均投入已达千万量级，但行业发展仍受制于投入产出失衡、服务能力断层和数据资产沉睡。

"破解这些矛盾的关键，在于构建真正理解行业逻辑的智能中枢。"张燕表示，在AI大模型驱动下，物业服务行业AI转型已初步形成智能服务响应提升、预测性维护闭环和运营管理中枢升级的三大转型路径。

克而瑞数据显示，当前有50%头部物业企业落地应用AI大模型，但在建设中普遍面临着数据碎片化、行业知识结构化不足、数据孤岛效应、实时性瓶颈，以及安全与效能难以平衡等问题。

CRIC物业AI通过行业知识库建设，结合多模态大模型+RAG技术，集成五大核心能力模块：行业研究、法律法规、社区治理、项目经营、文案写作，并在行业垂类知识基础上，拓展了资讯舆情和人才培训两大智能体。

克而瑞方面表示，希望通过三个能力来构建其自身在物业AI合作领域优势。

这三个能力，首先是数据资产转化能力，将10亿字行业语料、TB级多模态数据转化为物业行业的高质量数据集，并构建了一套行业数据质量评估体系，保障准确率和可信度；其次是场景穿透能力，聚焦20+物业行业垂直业务场景，定向选用对应领域知识库，精准匹配；最后是生态进化能力，通过每日实时监测超过500+可信资讯和数据来源，处理10万+实时数据的自更新系统，在政策预警，商机挖掘和招投标分析等环节实现准确率突破90%，形成行业AI知识中枢的持续升级。

编辑：温红妹

标签：物业MCP